Certificado de faculdade em turismo - estudos de viagens
Fanshawe College
Informação chave
Localização do campus
London, Canadá
línguas
Inglês
Formato de estudo
No campus
Duração
1 ano
Ritmo
Tempo parcial
Propinas
CAD 8.282
Prazo de inscrição
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Introdução
Turismo - Visão geral do programa de estudos de viagens
Prepare-se para uma carreira como consultor de viagens com o programa Turismo - Estudos de Viagem da Fanshawe College
Este programa de certificação online de um ano desenvolvido para estudantes que buscam uma carreira na indústria de viagens e turismo, levando sua carreira para o próximo nível como consultor de viagens. Aprenda os fundamentos dos estudos de viagens, como vendas e serviços ao cliente, operações de negócios de viagens, software de sistemas de viagens e tendências tecnológicas emergentes.
Após a formatura, você estará preparado para empregos em viagens e turismo, incluindo:
- Agente de viagens
- Consultor e conselheiro de viagens
- Agente de reservas
- Consultor independente
- Representante de atendimento ao cliente de turismo
- Representante de vendas da empresa de gestão de destinos
Leve sua carreira mais longe como consultor de viagens
- As opções de aprendizagem flexíveis incluem aprendizagem online, com cursos condensados e datas de início flexíveis
- Os graduados estão preparados para fazer o exame Travel Industry Council of Ontario (TICO), amplamente reconhecido como o padrão da indústria para consultores de viagens
- Os empregadores reconhecem que este programa de turismo e viagens é oficialmente endossado pela Associação de Agências de Viagens Canadenses
- Opção para os alunos ingressarem no segundo ano do programa de Diploma de Turismo - Viagem após a graduação
Aprendizagem online flexível
Durante o aprendizado online, este programa está sendo oferecido de forma assíncrona. Isso significa que o aprendizado ocorre sem interação com o professor e em seu próprio horário. Tarefas atribuídas, como leitura, atribuições, questionários e outros podem ser concluídas a qualquer momento antes das datas de vencimento.
Resultados de Aprendizagem
- Garantir a satisfação do cliente, disponibilizando produtos e serviços turísticos de forma ética e profissional, tanto a nível individual como em equipa.
- Use conceitos de marketing, redes sociais, estratégias de vendas, habilidades de gerenciamento de relacionamento e conhecimento do produto para promover e vender produtos turísticos, serviços e experiências do cliente.
- Cumprir os órgãos reguladores e sistemas de local de trabalho relevantes e identificar princípios e políticas de gestão de risco para garantir operações de turismo seguras e saudáveis.
- Use tecnologias apropriadas para melhorar a qualidade e entrega de produtos turísticos, serviços e experiências do cliente.
- Identifique e localize destinos de viagem importantes.
- Examine a relação entre os eventos atuais e seu impacto no mundo.
- Colete e analise informações para a preparação de itinerários de viagem, relatórios e pacotes, e prepare e emita documentação de viagem precisa para os clientes.
- Colabore e comunique-se de maneira eficaz com clientes, fornecedores e outros agentes de viagens, conforme necessário em um ambiente de negócios globalizado e culturalmente diverso
- Desenvolver estratégias e planos de desenvolvimento profissional pessoal contínuo para aumentar as oportunidades de carreira.
Pathways Programa
Os alunos que concluírem com êxito o programa de Certificado da Faculdade de Turismo - Estudos de Viagem em Ontário receberão uma posição avançada no programa de Diploma de Faculdade de Turismo - Viagem de dois anos.
Cursos
Ano 1
Faça todos os seguintes cursos obrigatórios:
- TRAV-1033 Fundamentos de Viagem 3
- TRAV-1027 Destino Geografia 3
- COMP-1512 Travel Systems & Software 4
- Vendas TOUR-1009 e atendimento ao cliente 3
- MMED-1065 Tendências de tecnologia emergentes 3
- TRAV-1028 Atrações e Turismo 4
- BUSI-1169 Travel Business Operations 4
- DEVL-1046 Estratégias de carreira 3
- TRAV-3016 voos e tarifas 3
- TRAV-1029 The Tour Industry 3
- TRAV-1030 Transporte e Hospitalidade 4
- COMM-1129 Habilidades de redação no local de trabalho 3
Residência do Programa
Os alunos devem completar um mínimo de 10 créditos neste programa no Fanshawe College para atender ao requisito de Residência do Programa e se formar neste programa
Requisitos de admissão
OSSD com cursos do stream College (C), University (U), University / College (M) ou Open (O) com:
- Qualquer grau 12 Inglês (C) ou (U)
- Qualquer matemática da 11ª série * (C), (U) ou (M)
ou
Certificado de Entrada Acadêmica e de Carreira (ACE)
ou
Certificado de Equivalência de Ensino Médio de Ontário (GED) e:
Qualquer grau 11 Matemática * (C), (U) ou (M)
ou
Candidato maduro com participação nos cursos exigidos acima
Observação:
* Os candidatos que não possuem a Matemática exigida ainda podem obter elegibilidade para admissão, concluindo a atualização prévia adequada.
Requisitos da língua inglesa
Os candidatos cuja primeira língua não é o inglês serão obrigados a demonstrar proficiência em inglês por um dos seguintes métodos:
- Um currículo universitário de 12ª série ou crédito em inglês da University Stream de uma escola secundária de Ontário, ou equivalente, dependendo dos requisitos de admissão do programa
- Teste de Inglês como Língua Estrangeira (TOEFL) com pontuação mínima de 79 para o teste baseado na Internet (iBT), com resultados do teste nos últimos dois anos
- Sistema Internacional de Testes de Língua Inglesa (IELTS) Teste acadêmico com uma pontuação geral de 6,0, sem pontuação inferior a 5,5 em qualquer uma das quatro bandas, com resultados nos últimos dois anos
- Teste de Inglês Acadêmico Canadense (CAEL) com uma pontuação geral de 60 sem pontuação inferior a 50 em qualquer uma das quatro bandas, com resultados de testes nos últimos dois anos
- Teste Pearson de Inglês Académico (PTE) com uma pontuação mínima de 53, com resultados de testes nos últimos dois anos
- Um teste de inglês de Cambridge (FCE / CAE / CPE) com uma pontuação geral na escala de inglês de Cambridge de 169 sem nenhuma habilidade de idioma menor que 162, com resultados de teste nos últimos dois anos
- Uma Avaliação de Língua Inglesa (ELE) no Fanshawe College com uma pontuação mínima de 70% em todas as seções do teste, com resultados de testes nos últimos dois anos
- Estudantes do Fanshawe College ESL4 / GAP5: nota mínima de 80% no ESL4 / GAP5 Nível 8, 75% no ESL4 / GAP5 Nível 9, ou 70% no ESL4 / GAP5 Nível 10
Preparação Acadêmica Recomendada
- Nível 12 de Liderança Empresarial: Fundamentos de Gestão (M)
- Tecnologia de Informação e Comunicação de Grau 11: O Ambiente Digital (O)
- Tecnologia de Informação e Comunicação de Grau 12: Soluções Multimídia (C)
- Grau 11 e Grau 12 Hotelaria e Turismo (C)
- Viagem e turismo da 11ª série: uma perspectiva geográfica regional (O)
- Comunicação Empresarial e Tecnológica de Nível 12 (O)
- Línguas internacionais, de preferência francês
- Certificado de Entrada Acadêmica e de Carreira (ACE): Curso de Negócios ou Matemática Técnica e Habilidades em Computação
Preparação Pessoal Recomendada
Os alunos devem:
- Tenha um grande interesse nas pessoas
- Mostre habilidades eficazes de fala e escrita
- Desenvolver responsabilidade pessoal e habilidades de liderança na escola, comunidade e organizações sociais
- Ser bem viajado
Critérios de Seleção do Candidato
Quando o número de candidatos elegíveis exceder os espaços disponíveis no programa, os Critérios de seleção do candidato serão:
- Preferência por residentes permanentes de Ontário
- Recebimento da inscrição até 1º de fevereiro (após esta data, o Fanshawe College considerará os candidatos por ordem de chegada até que o programa esteja completo)
- Realização nos Requisitos de Admissão
Oportunidades de carreira
Os graduados podem encontrar emprego no setor de viagens de varejo como conselheiros de viagens, conselheiros de viagens domiciliares e consultores independentes. Os graduados serão equipados com o conhecimento para se adaptar prontamente a cargos em agências de viagens, funções de atendimento ao cliente, reservas e serviços ao hóspede.
Galeria
Resultado do programa
- Apoiar uma cultura de serviços na indústria e no local de trabalho adotando uma atitude positiva e decorum profissional, acomodando necessidades diversas e especiais, e contribuindo como membro da equipe.
- Fornecer atendimento ao cliente e soluções que antecipam, atendam e/ou excedam as expectativas, as expectativas organizacionais, os padrões e os objetivos individuais.
- Utilizar conceitos de marketing, pesquisa de mercado, redes sociais, estratégias de vendas, competências de gestão de relacionamento e conhecimento de produtos para promover e vender produtos turísticos, serviços e experiências do cliente.
- Aplicar os princípios de negócio, bem como as competências básicas de contabilidade, orçamentação, financeira e administração para apoiar a gestão e operação eficazes de várias organizações entregando produtos e serviços turísticos.
- Cumprir os sistemas relevantes da organização e do local de trabalho, processos, políticas, normas, obrigações legais e regulamentos, e aplicar princípios de gestão de riscos, para apoiar e manter operações turísticas eficientes, seguras, acessíveis e saudáveis.
- Utilizar tecnologias adequadas para melhorar a qualidade e a entrega de produtos, serviços e experiências turísticas, para medir a eficácia das operações turísticas, e para participar no desenvolvimento turístico.
- Mantenha-se atualizado com as tendências, problemas e relações interdependentes do turismo nos setores mais amplos da indústria do turismo* para melhorar o desempenho do trabalho e orientar o desenvolvimento da carreira.
- Usar habilidades e ferramentas de liderança, trabalho em equipe, conflitos e relacionamento, bem como conhecimento de comportamento organizacional, padrões de emprego e direitos humanos para contribuir para um ambiente de trabalho positivo.
- Responder a questões e dilemas que surgem na entrega de produtos turísticos, serviços e experiências do cliente, utilizando e promovendo comportamentos éticos, boas práticas de responsabilidade social corporativa e sustentabilidade ambiental.
Admissões
Currículo
Oportunidades de cooperação
O programa Turismo—Viagens oferece uma componente de educação cooperativa, que proporciona aos alunos a oportunidade de adquirirem uma experiência inestimável em primeira mão na sua área escolhida. Eis alguns trabalhos de cooperação que deram o pontapé de saída para as carreiras de alguns estudantes de Turismo — Viagem antes mesmo de se licenciarem!
Agente Venda de Bilhetes
Ser a pessoa de acesso para informar os clientes sobre os procedimentos de embarque; impressão, triagem e distribuição de cartões de embarque, explicação de produtos e serviços, e responder a perguntas dos clientes.
Representante de recepção
Proporcionar interações profissionais e personalizadas com os hóspedes durante todo o processo de check-in/check-out. Você também servirá como um contato principal respondendo a dúvidas e fornecendo informações.para hóspedes e funcionários do resort.
Administração de Campground
Conheça todo o processo de execução de um parque de campismo, incluindo agendamento de reservas, informação aos clientes das atrações locais, experiência de retalho na loja de campismo e balanceamento de relatórios de fim de dia.
Cursos
Nível 1
Faça todos os seguintes Cursos Obrigatórios:
- GEOG-1013 ---- Descubra a América do Norte
- TRAV-1011 ---- Fundamentos de Viagem
- MMED-1066 ---- Tendências Tecnológicas Emergentes
- TOUR-1005 ---- Indústria do Turismo-Intro
- ANTH-1012 ---- Antropologia Cultural
- WRIT-1042 ----- Razão e Escrita 1-Turismo/Hotelaria
- COMP-1517 ----- Tecnologia para a Hotelaria
- COOP-1020 --- Preparação para o Emprego em Educação Cooperativa
Nível 2
Gen Ed - Faça um curso optativo de Educação Geral de 3 créditos.
Faça todos os seguintes Cursos Obrigatórios:
- COM-3080 ----- Comm para Turismo e Hotelaria
- TOUR-1014 ---- Vendas e Serviço a Clientes
- TRAV-1035 --- Aplicações de Front Office
- TRAV-1024 ---- Sistemas de Distribuição Global 1
- TRAV-1013 ---- Visão da indústria
- TRAV-1025 ---- Operações Hoteleiras
Nível 3
Faça todos os seguintes Cursos Obrigatórios:
- GEOG-3002 --- Destinos Mundiais 1
- TRAV-3013 ---- Voos e Tarifas 1
- TRAV-3010 --- Transportes de Superfície
- FINA-3046 ----- Operações Financeiras e Empresariais
- TRAV-1004 ----- Férias organizadas
- TRAV-3012 --- Distribuição Global 2
- TRAV-3017 ---- Explorar viagens de retalho
Nível 4
Faça todos os seguintes Cursos Obrigatórios:
- TRAV-3014 ---- Voos e Tarifas 2
- TRAV-1012 ---- O Negócio das Viagens
- GEOG-3003 ---- Destinos Mundiais 2
- TRAV-1037 ---- Estudo Internacional de Campo
- BEVR-1004 ---- Vinhos do Mundo
- MKTG-3044 ---- Marketing para Turismo e Viagens
- TOUR-3005 ---- Gestão de Turismo em Grupo
Educação Geral - Eletivas
Tive 3 Créditos da Educação Geral — Normalmente tirados no nível 2
Residência do Programa
Os Alunos devem realizar um Mínimo de 21 créditos neste programa em Fanshawe College para cumprir o requisito de residência do programa e graduar neste programa
Oportunidades de carreira
Os graduados do programa Fanshawe Turismo — Viagens terão a oportunidade de trabalhar para operadores turísticos, agências de viagens, companhias aéreas, transportadoras, hotéis, empresas de gestão de destinos, e agências governamentais de turismo. Os graduados estão dotados de conhecimentos e experiência para estabelecer uma carreira em gestão de turismo, vendas e marketing de produtos turísticos, reservas por grosso e retalho, atendimento ao cliente, consultoria de viagens, serviços de hóspedes e viagens de nicho e turismo.
Eis alguns exemplos de oportunidades de carreira para graduados do programa Fanshawe de Turismo — Viagens:
Assessor de Viagens
Ajude a tornar as férias de sonho uma realidade, realizando pesquisas extensas, incluindo requisitos de vistos e passaportes, e venda de voos, pacotes e seguros.
Representante de Serviços de Convidado
Organize interações profissionais e personalizadas com os hóspedes e forneça informações e recomendações para uma experiência de sucesso.
Guia Selvagens
Seja o melhor guia para passeios de canoa, bicicleta, caminhadas e pesca em um belo parque provincial. Ajude os clientes a conectarem-se com a natureza usando o seu entusiasmo, personalidade e profissionalismo para proporcionar experiências seguras, educativas e divertidas.
Diretor de Programa
Supervisiona todos os aspetos da saúde, segurança e prazer de todos os participantes enquanto administração/coaching da equipe para entregar o itinerário planejado.
Depoimentos de Alunos
English Language Requirements
Certifique sua proficiência em inglês com o Duolingo English Test! O DET é um teste de inglês online conveniente, rápido e acessível, aceito por mais de 4.000 universidades (como esta) em todo o mundo.
Sobre a Escola
Perguntas
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