Certificado em cooperação de excelência de serviço ao cliente

Certificado em cooperação de excelência de serviço ao cliente

Este é um programa de 31 semanas que inclui 12 semanas de um estágio em cooperação. Oferecemos um posicionamento cooperativo garantido em um campo relacionado ao seu programa.

Este programa o preparará para uma posição em hotéis, restaurantes ou outros estabelecimentos de hospitalidade e turismo.

Este programa permitirá que você:

• Concentre-se nos mais recentes desenvolvimentos no setor de hospitalidade e turismo.
• Identifique e compreenda as técnicas e os conhecimentos teóricos necessários no ambiente moderno de hospitalidade e turismo.
• Desenvolva competências como solução eficaz de problemas, habilidades de comunicação, excelentes habilidades de atendimento ao cliente, liderança e trabalho em equipe.
• Adquira o conhecimento e as habilidades necessárias para ter sucesso no setor de hospitalidade e turismo.

Requisitos do Curso

• Diploma de escola secundária de Ontário ou equivalente * ou maduro **
• Idade 18 ou mais
• IELTS de 5,0 ou equivalente para falantes de inglês não-nativos

* Uma transcrição, diploma ou certificado de outro país é considerado equivalente a um diploma de ensino médio da Ontário, se avaliado em um nível OSSD de Ontário por um serviço de avaliação reconhecido.

** Estudantes maduros devem passar no Exame de Nível Escolar Wonderlic

Consulte os serviços de avaliação reconhecidos previamente aprovados abaixo:

• World Education Services - wes.org
• Universidade de Toronto, Escola de Estudos Contínuos, Serviço de Educação Comparada - learn.utoronto.ca/ces
• Serviço Internacional de Avaliação de Credenciais do Canadá - icascanada.ca

** Estudantes maduros devem ter pelo menos 18 anos de idade e passar no Exame de Nível Escolar Wonderlic com pontuação mínima de 15.

Plano de carreira

Os graduados podem ir para carreiras em uma variedade de indústrias diferentes, incluindo:

• Hotéis, Motéis, Resorts: Agente de recepção, atendente de quarto, atendente de sala de jantar, concierge, agente de registro
• Restaurante, Bares e outros estabelecimentos de alimentos e bebidas: Servidores, recepcionistas, garçons
• Agências de viagem e transporte: representante de vendas, guia de turismo, agente de viagens, conselheiro de informações sobre visitantes

Duração

31 semanas, incluindo intervalos agendados