Descrição do hotel Receptionist course in Madrid

Este curso de Recepcionista Hoteleiro (face-a-face, em Madri) segue as especificações do BOE para este treinamento. Nossos alunos são conhecidos pelas principais empresas do setor, que os solicitam para estágios (e, em muitos casos, para contratação).

No final do curso, você pode realizar práticas combinadas em diferentes hotéis. A duração do estágio será de 150 horas e, dependendo da disponibilidade do aluno, ele poderá ser distribuído em 4 ou 8 horas por dia.

Se preferir, este curso também é ensinado online.

O que vou aprender?

Você aprenderá a atender às necessidades do cliente que deseja ser informado e ao gerenciamento de reservas, assistência e incidentes. Participe de comunicações por telefone e internet e realize funções administrativas, de faturamento e comerciais.

titulação

Após a preparação do curso, você terá que fazer alguns exames finais, para obter o título de RECEPCIONISTA DO HOTEL, emitido pelo INSTITUTO ESPANHOL DE EDUCAÇÃO E TREINAMENTO (IEEF).

materiais

  • Manual teórico desenvolvido pela equipe de treinamento do IEEF
  • Material de apoio audiovisual
  • Material para as práticas

Todo o material necessário é fornecido pelo IEEF.

agenda

  • MÓDULO 1: Introdução ao Turismo e Hotelaria.
  • MÓDULO 2: Legislação turística.
  • MÓDULO 3: Departamentos de um hotel.
  • MÓDULO 4: Departamento de Reservas.
  • MÓDULO 5: Departamento Contador.
  • MÓDULO 6: Departamentos da mão e caixa atuais.
  • MÓDULO 7: Departamento de Aconselhamento.
  • MÓDULO 8: Serviço Telefônico.
  • MÓDULO 9: Qualidade de serviço e atendimento ao cliente.
  • MÓDULO 10: Sistema de Gerenciamento de Reservas Opera (simulador de gerenciamento de computador).
  • MÓDULO 11: Programas de Computador: Word, Excel, Access e Internet Explorer.

Tipos de treinamento

No local

Aulas em Madrid ou Móstoles.
Duração do treinamento: 5 meses (dois dias por semana).
Estágios em empresas líderes do setor com um quadro de empregos ativo.

Semi-cara

Um dia por semana em que você tem diferentes suportes de treinamento:

  • Por e-mail: o aluno poderá enviar suas dúvidas e dúvidas para o personal trainer, que entrará em contato com o aluno assim que possível.
  • Por telefone: há um cronograma para tutoriais por telefone, onde o aluno pode falar diretamente com seu tutor.

A distância

Com diferentes suportes formativos:

  • Por e-mail: o aluno poderá enviar suas dúvidas e dúvidas para o personal trainer, que entrará em contato com o aluno assim que possível.
  • Por telefone: há um cronograma para tutoriais por telefone, onde o aluno pode falar diretamente com seu tutor.
Programa ministrado em:
  • Espanhol

Veja 11 mais cursos em IEEF Instituto Español para la Educación y la Formación »

Última actualização Fevereiro 23, 2019
Este curso é Online, No campus, Online e Presencial
Start Date
Set. 2019
Duration
Deadline
Por locais
Por data
Start Date
Set. 2019
End Date
Prazo de inscrição

Set. 2019

Location
Prazo de inscrição
End Date