Solução prática de problemas

Workshop prático de resolução de problemas

Entregue internamente para clientes com uma abordagem personalizada às suas necessidades.

Este é um workshop de 2 dias estruturado em torno de um problema real de estudo de caso. Os delegados trabalharão em equipe no estudo de caso e serão desafiados a entender os dados e não tirar conclusões precipitadas. Seu divertido ambiente de aprendizagem tipo role play.

No final do workshop, os delegados terão a confiança e a maneira de pensar para garantir que os problemas sejam abordados de forma sistemática.

Os delegados irão explorar diferentes abordagens para a resolução de problemas com base no princípio do pensamento PDCA. Eles usarão os formatos 8D e A3 para comparar e contrastar usando os dados do estudo de caso.

O primeiro dia:

- Visão geral dos métodos de solução de problemas

- "walk" e A3 exemplo da vida real

- COPQ - Custo de compreensão de baixa qualidade - Seleção de problemas

- Introdução ao Estudo de Caso

- Definindo o problema

• 5W e 1H

- Construindo uma equipe

• Dinâmica da equipe
• Desenvolver uma carta

- Começar a análise inicial

• 1ª das sete ferramentas de qualidade

- Compartilhamento de equipe e finalização

O segundo dia:

- Capture aprendendo desde o primeiro dia.

- Identificando as muitas variáveis

- Compreender a contenção e identificar ações usando o estudo de caso

- Análise comparativa (IS / IS NOT) usando o estudo de caso

- 2ª a 7ª ferramentas de qualidade

- Aplique de 2 a 7 usando o estudo de caso (participação da equipe em vários estágios)

- Ações permanentes / dados e desejos

- Validação, Confirmação e Comportamento

- Resultado: estar em posição de aplicar o aprendizado a um problema da vida real (com algum suporte técnico)

Participantes Recomendados

Este curso é recomendado para qualquer um que seja responsável por liderar ou apoiar os esforços de solução de problemas.